店员：“和一般的手机比，的确贵了些。我们来看看它的特点，首先这款手机是专门为像您这样的老板设计的，好处还是挺多的。”
赵先生：“哦，你说说看！”
店员：“比如有电话号码自动识别、防来电骚扰功能，您平时最担心的是开会、商务谈判时被打搅。要不被一个电话搅黄了一次生意，多让人生气呀！还有，这款手机还有自动收集商务信息的功能，只要你设置好关键词，它就能帮你搜集并整理各种行业信息，就像一个小秘书，而且不分昼夜、不知疲劳。谁掌握了信息也就抓住了商机，如果有一条有用的，您挣的钱就不止这4000元了。看着多花点钱，就算招了个信息小秘书，也是一种很好的投资，您说是这样吧？”
赵先生：“哦，真有这些功能吗？”
金牌店员总会引导客户关注产品的价值所在，并及时将价格异议转向帮助客户建立正确的投资观念。持有投资观念的客户，自然不会忽略品牌、公司文化、服务或产品信誉度等，更不会轻易拒绝购买我们的产品。
（3）价格分解法
价格分解法是将产品价格根据使用期限进行分解，从而化整为零，淡化价格在客户心目中的比重。比如店员在销售高级润滑油时说：“是的，先生您说得对，我们这种高级润滑油比国内同类产品的价格高出了80元，可是我们的润滑油的使用公里数是他们的2倍，这就相当于每桶仅售260元，每公里仅0.2元。”这就将客户的注意力由最初的价格转向最终的平均价格，实际上也是一种利益的转移法。
（4）推荐价格低一点的产品
客户可能会提出“这么贵呀”、“我负担不起”、“手上现金不足”的价格异议。此时有两种可能，第一，客户顺嘴一说，不代表真正的反对，只是一个简单的价格异议而已；第二，客户的确认为有点高，希望买到一个价位比你介绍的价格低的产品。
为了判断到底是真异议还是假异议，此时你可以说：“先生如果觉得这样的价格太高的话，这边还有一款比较符合您的要求。”这时，客户会有两种反应：在了解新产品价位后，开始感兴趣。表明这是客户可以接受的预期价格；在看你新推荐的价格较低的产品后，异议明显增多，并拿这款与刚才价位较高的产品进行比较。这表明客户心中的预期是刚才的较高价位，他说价格太高只是简单的价格异议，并不代表不愿购买。此时你应该马上引导客户回到刚才的产品上去。
（5）向客户最后摊牌
门店往往会授权店员一定的价格浮动空间。每一个店员都希望能利用这些，尽可能留住更多的客户。但在客户提出降价或优惠的要求时，应注意做到以下几点：
第一，价格谈判往往是艰难的，很少有直接干脆的客户。你面对客户无休止的降价要求时，不要轻易松口，而要耐心解释。
第二，客户对价格是敏感的，但又是容易满足的。降点价表明你的诚意，强调价值、品牌与个人真诚表明产品的利益，两者相加往往能攻无不克、战无不胜。
第三，降价幅度太大和价格让步太快，反而会让客户对价格失去信心，认为你的报价水分太大。你要一点一点地降价，不要认为一次降到底，客户就会轻易住手；降价不能超过两次，否则客户会“狮子大开口”，局面失控。
第五，当客户要求的价格已使公司产品利润极小甚至无利可图时，你要真诚地向他解释实情，并希望客户能理解自己的处境。这种请求式的解释一般不会再遭到客户的进一步拒绝，销售经常会出现转机。
最后，你要保持永远坚持的态度。当客户走进门店时，金牌店员都要永远保持热切的成交期待，才能获得最终的销售订单。
8.常见错误的处理行为
以下是门店销售中一些典型的错误处理行为，要成为一名金牌店员，一定学会如何处理这些常见的客户异议，避免这些错误行为。
二、促成客户的购买意愿
门店店员在介绍了产品信息，处理了客户异议之后，应该做什么？是等着客户提出购买要求吗？当然不是，你要做的是主动建议客户购买，积极促成交易。主动建议购买就好比足球比赛中的“临门一脚”。当你费尽千辛万苦，终于把球带到对方的球门之前时，不是等着球自动滚进球门里面，而是抬脚大力射门。主动建议客户购买，就是这临门一脚。
1.为什么要主动建议购买
相关调查证明，在即将达成交易的谈判中，如果双方都没有主动提出购买建议，结局往往是60％的谈判无果而终。因此，门店店员如果不适时地主动提出交易，将会失去大部分成交的宝贵机会。
（1）店员不愿主动建议购买的原因
店员没有主动提出购买建议的原因很多，但最为常见的是店员自身的错误观念和心理障碍所致。这些错误的观念和心理障碍往往阻碍了店员主动、热情地提出交易。
第一，让客户自便。认为只要能很好地推介产品并处理好异议，想买的客户自然愿意购买；不想买的，说再多也没用。
第二，害怕主动建议会使客户反感或产生抵触心理。
第三，认为过于主动似乎显得自己的产品不够好，会让客户产生怀疑。
第四，担心被客户拒绝，听到“不买”的回复。这可是对店员自尊心与自信心的最大打击。因此，许多店员明知主动提出购买建议十分必要，但就是不愿主动邀请客户达成协议。他们认为，不建议购买就不会遭受拒绝。
第五，主动提出交易，就像在向客户乞讨一样。
第六，自己的产品并不完美，客户日后发现怎么办？“又不是我让你买的”可能是最安全的借口。