（2）把客户注意力转移到其他因素和利益上
你可以引导客户关注新的产品价值或卖点，也可以重提之前客户已经接受的优点。扬长避短，让客户重视你产品能满足的需要，忽略未能满足的需要，也就是“关注优点，回避缺点”。比如你可以说：这台笔记本电脑的耗电量的确大了些。不过这是因为这款产品采用了最新的双风扇散热技术，以解决大部分电脑散热效率不高、运行速度慢、零件老化速度快的问题。虽说多费了些电，却能上网快、速度高，玩得也开心。
在引导客户转移注意力时，一定要弄清楚产品的哪些利益（价值或卖点）最能淡化缺点，然后再选择重提：客户最关注的那些根本利益，如安全、时尚、耐用、质量、服务等；客户异议背后隐藏的潜在需求或利益，如客户表面担心质量，实际是想长期提供服务；竞争对手无法满足的那些利益。
（3）用产品的其他利益对客户进行补偿
门店销售中最常见的，就是客户对价格和优惠方面的异议了。如果你不能满足客户的降价或优惠的要求时，价格问题的异议就成了无能力的异议。此时，你只能按照上述两种办法，把客户的注意力转移到总体利益或其他利益上。
当然，你也可能被授权，或允许在一定范围内向客户做出其他利益方面的让步，比如：在价格上寸步不让，但可以在售后服务的期限、种类上给购买者更多的优惠承诺；不能再降价或优惠了，但可以送一些礼券、赠品等作为补偿；坚守价格阵地，有时却可以让客户破格升级来获得心理满足，比如赠送贵宾卡、VIP会员卡等。这些让步方案实际上也是一种将客户注意力转移到其他利益上的做法。
案例
在数码相机专卖店，店员对一位客户这样说：我能理解您的想法，也会愿意帮您的忙，谁不愿意少花钱多办事呢？只是目前我给您的这个价格已经是最优惠的了，实在没办法再降价了。您看这样行吗，如果您拿定主要现在就买的话，我去向主管经理申请一下，破例送您一个2G的存储卡，您看可以吗？
这种店员做出一定让步的做法，不仅能为客户带来额外的经济利益，更会获得心理上的极大满足。诸如此类的答复，客户在很多情况下是十分乐意接受的。
7.典型价格异议的处理方法
无论品牌、门店大小，所有的店员都无法避开客户的价格异议问题。无论你的产品价格有多低，客户仍会提出价格异议，有时即使你上面标明“本店概不讲价”，一些客户仍会执着地问道：“还能优惠多少？”价格异议是门店销售中最典型的问题，也是店员最头疼的问题。
（1）不怕产品价格问题
人们总是愿意拿最少的钱买最多、最好的东西。因此哪怕产品的价格已经降为最低，有的客户仍会提出异议。但是更多的人注重产品的质量和价值，也完全相信一分钱一分货，而且随着社会的进步以及经济的发展，会有越来越多价格合理、品质优良、服务完善的产品涌入我们每个人的生活。因此，企业千万不要让自己的产品陷入低价恶性价格竞争的市场漩涡；销售高价商品的门市店员，也不要为价格高于同类而苦恼。这些较高的价位，如果真实代表着产品质量的卓越、售后服务的完善，你就应该引以为豪。
越害怕价格问题的店员，价格问题会越多。因此，店员在处理价格问题时，首先是要端正态度，正确看待产品价格问题。
（2）价值导向法
门店店员到底在卖什么？如果你“只卖产品”，将会陷入与客户无休止的价格争论中，不仅会卖得很累，而且最后发现产品还是卖不出去。门店店员不仅仅是卖产品，更要卖服务、卖价值；不仅要引导客户消费，更要帮助客户建立正确的价值观念和投资观念。只有这样，你才可能真正闯过价格异议的“鬼门关”，快速提升自己的销售业绩。
常见的客户提出的价格异议有：“太贵了”、“我负担不起”、“手头上的现金不足”、“价格比预期的高”，针对这些异议，你需要采取以下相应措施：
第一，我们要告诉客户一个道理：买便宜货实际上就是一种冒险。
付太多的钱并不明智，但付太少的钱风险更大。付得太多，你只是损失掉一点钱，但如果你付得太少，有时你会损失所有的东西：你购买的商品可能会毫无用处，无法发挥你需要的功效。因为商业平衡的规律告诉我们：想付出最少而获得最多几乎不可能。如果价格太低，你就要承担一定的风险，而如果你这样做，你完全可以花足够的钱买到等值的商品。
当你告诉客户产品在价格上没有折扣时，如果同时能让客户相信产品的质量、服务、工艺等绝对有保证，客户就会轻松接受。
案例
客户：“这玩具价格贵了点！”
店员：“张小姐，我们以前有许多老客户也这么说过，他们觉得这个玩具的做工、智力开发方面的功能都很好，就是价格稍微贵了点。确实，如果单看标价的话会让人有这种感觉，不过产品价格稍微高一些的原因是因为我们设计新颖、做工精致、采用了环保油漆等，所以孩子们特别喜欢，买了后爱不释手。如果买一个玩具孩子玩一两次就扔了，这样反而不划算，您说是吗？”
客户点头表示默认。
店员：“您看这玩具的做工和质量都很好，您也很喜欢，买回去后孩子可以玩很长时间，其实这样的玩具算起来更便宜呢。来，我帮您包起来？”
第二，我们要让客户认识到买产品其实不一定是越便宜越好，关键是要看是否适合自己。
第三，我们还可以强调产品的卖点，也就是产品的核心价值和品牌影响力是什么，能满足客户的哪些情感需求、象征性需求等。
第四，我们要向客户强调：他们买的不仅仅是一种产品，更是一种健康、时尚、美好的生活方式。
最后，我们也可以引导客户这样思考：质优价高的产品不只是一种消费，更是一种正确的投资。
案例
赵先生：“这款手机的功能是挺多的，可价格4000多元，也太贵了。”