2.持之以恒的热情
对所有客户做到持久的热情是很难的。也许在客户走进店时，一开始做得很好，但时间长了，可能就不能保证高质量的服务了。
我们常常遇到这样的情景：在询问了半天也没有购买的客户离去后，店员往往忍不住抱怨“嫌贵别问呀！”、“没钱，就别来这里买！”这类的话。店员说这些话并不想让离开的客户听到，不想却让周围的其他客户听到了。如果你是这样的销售员，周围客户对你的感受会如何？
一个优秀的销售人员必须每时每刻都注意服务质量，也许你99%都做得很好，但有1%做得不好，如果这1%被客户感受到了，那么你100%的做得不好。
我们经常还会在商店里看到，店员在客户购买前后的服务态度迥异。往往是在客户购买前表现出极大的热情和耐心，一旦客户购买之后，店员就对客户显出一副漠不关心的样子。
这种前后迥异的服务态度往往给客户一种“过河拆桥”的感觉。店员之前在客户心中的良好印象就会大打折扣，甚至一落千丈。此时的客户往往会产生一种被欺骗、被捉弄的感觉，对店员的人格产生质疑。
因此，店员应时刻注意，对同一客户在销售前后要保持同样的热情，让客户感受到你的热情是持久的、真诚的，是发自内心的。
3.我是销售医生
诊断病情又快又准，并且对症下药，能够根治疾病，这是做医生的最高境界。其实营销高手也一样，他们总希望自己能做客户的药到病除的“销售医生”。
作为一位“销售医生”，你需要明察秋毫，准确判断客户的购买动机，发现他们的真正需求，然后提供最合适的产品解决方案。同时，高明的“销售医生”总会让客户明白，你的产品就是解决他当前问题的最好方案。
4.追求与客户双赢的目标
传统推销人员的做法是：不管采用什么办法，只要把产品卖出去、把钱收回来就算成功。至于产品是不是真的合算，是否有欺诈的成分，那是客户的事情。这是典型的单赢做法，是一些非常短视的公司仍在采用的策略。这些公司往往鼓励店员卖对公司利润最大的产品，而不是对客户性价比最高的产品；他们与客户之间一次性交易，决不是长期的合作伙伴关系。这样的公司是不可能做大、做长的。
一个成功的营销高手采用双赢甚至多赢的策略。你销售的重点一定要放在帮助客户上。在帮助客户的前提下，把产品卖出去，并使产品价值最大化，从而让客户满意。你销售出产品获得收益，客户使用产品得到满足，双方在互惠互利的基础上都很满意。这样店员才能实现成功销售，并真正与客户保持长期的“朋友式”合作关系，使销售业绩倍增。
4.我是老板
作为雅芳的一名顶级销售高手，埃德娜.拉尔森说：“我有一个非常严厉的老板，那就是我自己。”
许多工作了很多年的销售人员总说：“我是在为别人打工！”这是他们犯下的一个可怕的错误，也是不能使自己尽快成为营销高手的根本原因。其实我们每个人每天都打工，表面上为经理、为老板、为公司，实际上都在为自己。因为你替别人、公司、老板着想和负责的结果，是自己的受益与成功。
要想提高你的收入，提升你的地位，首先要告诉自己：“我是老板。”因为只有认识到“我是老板”，才能对自己的行为负责，才能够切实规划好自己的人生，在工作中全力以赴。
5.我是团队中的一员
现代社会竞争靠的不是“单枪匹马”与“单打独斗”，而是团队协作与共赢。金牌店员不仅是业务上的优胜者，同时还是最具有合作精神的人。