第三,推行后团队成员中有人极力反对。比如我的公司推行CRM系统,每周需要录入12个二级数据,有的人抱怨:“不行,我们太忙了!不仅要拜访客户,还要整理资料,没时间!”这些人极力反对。针对这种情况,我的态度很强硬:“关于CRM系统的问题,任何人都不允许反驳,没有申辩的机会,只有执行的份,不管你们理不理解,都要执行,不管你们恨不恨我,也要执行。”其实,正因为有人反对,才证明我推行的这个政策是对的,不把数据整理好,我们的渠道怎么维护,我们今后的市场在哪里?
第四,这个行为明显超越竞争对手,明显和过去有很大的不同。如果辛苦了半天,却发现这个领导者行为比竞争对手的差,那就会白费工夫。
第五,能否提升团队的士气和业绩。在预计的时间内,团队士气和业绩要有明显的改善和突破。如果没有,那么这个行为也不叫领导者行为。
你的行为符合这五个标准中的哪几个?你准备针对什么问题、什么人群、采取什么样的领导者行为?你会去砸你的“冰箱”吗?你会加热你的团队吗?请列出你的领导者行为计划表。
领导者必须升级自己的行为。突破的境界就是不断升级——从幼儿园变成小学,小学变成初中,初中变成高中,高中变成大学。要将自己的升级计划详细地列出来:具体升级自己的什么习惯;升级自己的什么爱好;升级自己的哪几个朋友;升级自己的哪些书籍;升级自己的观念,改变哪些观念;升级自己的什么技能;等等。
有人说:“我也知道领导者行为很重要,但是我没有时间,明年再采取行动吧!”这是不行的,领导者必须在意识到问题后马上采取行动,并且弄清楚以下几个问题:
这个行为改变了团队哪个方面的问题?
你想改变团队的什么陋习?
推行这个行为后,你遇到的障碍是什么?
当你遇到障碍时,是否有意识地应用了跨越布拉顿四道障碍的方法?
当有人反对时,你采用抓住主流人群的方式了吗?
当遇到激励障碍时,你会激励关键人物吗?
当遇到资源性障碍时,你把仅有的资源放在短期内最可能产生效益的地方了吗?
这就是“问自己”。
当你不断地磨炼、训练自己之后,就能够发现自己的能量积累得越来越多,突破的力量越来越大。
第六步,寻找教练或导师
人,总有一些东西是靠个人的力量突破不了的,我给大家一句忠告:在寻求突破的时候,千万不要只相信自己,千万不要只依靠自己。有的人觉得很奇怪:“姜老师,这不对啊,多数人都告诉我们必须坚信自己,永远做自己。”人都会有盲点,会有一些事情是你看不到、感觉不到的,而这些事情不断地阻碍你,是你突破不了的部分。这些部分会阻碍你的成长,面对这个成长边界,你要怎么办?
第一,寻找教练。没有教练,领导者肯定不会有大的突破。面对不可能的未来,如果全靠自己的力量,总有一些东西突破不了,因为很多东西靠自己一个人意识不到、发现不了,更严重的是即使发现了也不知道怎么做。所以,寻找教练是必需的。教练的水平就将决定你近期突破的水平。
在这一步中,每一个领导者都必须有意识地寻找教练。教练可以是一个人,也可以是固定的多个人。如何固定?比如我经常会参加论坛,在论坛中我不断地与别人交流,在交流中吸取他人的经验;我还非常喜欢与学员进行交流。一个人即使再能干,也只能看到自己所看到的,而这点东西总是有限的。跟别人聊天,可以给我的思想带来影响和启发,他们无意中的一句话都可能极大地改变我;相反,如果我孤芳自赏、闭门造车,不与别人交流,很快就会被超过。
如果领导者想实现自己的抱负,想带领团队实现业绩突破,想把事业越做越大,就听我一句话:找教练去吧!只有“走出去”,到更高层次的人那里去,你才会看到很多自己看不到的东西,突破才会有保证。
如何寻找教练?你要问问自己:以前曾经有意识地找过教练吗?现在有意聘谁为教练?你为什么选择他?他能帮你突破什么?领导者把这一系列的问题弄清楚了,就可以寻找到合适的教练。正所谓“读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数”。如果你以前没有这种意识,现在必须马上建立,并且找到教练后要发自内心地请教人家。不同的人不经意间的一次点拨,就可能给你带来一个非常大的飞跃。
第二,寻找导师。请注意,导师与教练不一样,教练应该经常出现在你的身边,而导师可以是任何时代的各种有指导意义的人或物,可以是中国的也可以是外国的,可以以任何形式存在。其中的关键是,导师要启迪你的心灵、改变你的信念、完善你的信仰。
寻找一位教练或一位导师,你的突破就有了绝对的保证。
第七步,策划与借力相结合
在当今这个时代,你即使找到了路,资源也是不够的。所以,要想实现大的突破,就必须借助大的策划与大的力量。资源总是不够的,离开了策划跟借力,大突破就无法实现。
策划的最高境界就是异想天开、无中生有。以前我总觉得这两个成语是贬义词,但是现在我很喜欢它们。策划一定要打开思路,要从无到有。所以,策划的目的和方法是异想天开、无中生有。这时也可以依靠教练,由教练来帮你策划,如果没有教练,你自己的能力和资源就会有一定的限度。