宜州保险大楼门前，一辆黑色奥迪A6车不安地停放着，车身被擦拭得锃亮，显得格外高冷。
游马火速赶回公司后，连夜召集夏成才、唐宏开了专题会，讨论投诉事件应对的办法。
央企衙门深似海，稍有不慎就翻船。游马比任何人都清楚，此时要主动设法稳住局面，尽快把事件平息了。绝不能让外部媒体和省公司办公室、客服部进行任何的扩大宣传。
想到“征战”保险市场多年，难免得罪了一些同业领导，想起人们往往对不明方向的暗箭总没法设防后，游马那肥厚的臂膀猛然颤了几下。
车内坐着他们几个，个个面色凝重，气氛紧张而压抑，大家都不吭声。
奥迪车开出了好一阵，游马才电话给省公司分管领导汇报此次行程安排。
夏成才时不时朝窗外探出脑袋，狠狠呼吸几口新鲜空气，仿佛这车里严重缺氧一样。一边等着领导询问，一边盘算着如何应对，他看上去一夜之间竟憔悴了不少。
“成才，待会，咱们直接去佟总办公室，常总和陈凯都在，具体情况，你来汇报。”游马挺了下身子，“先让领导放心，强调下互联网保险业务的进展及创新，再争取成立事件应急小组，请省公司办公室老缪来打头阵。”
“好的，游总，按照您的要求及指示来，我具体汇报下事件经过和后续计划。至于互联网保险业务发展的成绩，还得您来亲自讲。”
这上下级二人，一前一后，一胖一瘦，很快走到了佟挺办公室。
其余几位领导都在，全都已端坐候着了。
没有预想中的寒暄和铺陈，常钻直奔主题。
“游总辛苦了，这此投诉事件影响很大，一起商讨下如何应对，你们先介绍下事件情况吧”。
“好的，我们已经开专题会议讨论过，先请互联网保险专营机构负责人夏成才介绍下情况。”
游马此时显露出了一丝担忧，在这宽敞奢华的办公室里，面对着省公司一众主要领导，他突然感到一阵阵发虚。
经过在车上脑海中彩排，夏成才从措辞和语气上都有所准备。
他没有过多的寒暄和客套，简明大方地将“互联网保险业务默认勾选，引致某一客户恶意投诉”这一事件的原因、经过、结果、应对计划等内容，作了汇报。
现场的领导都听得入神，没有预想中的苛责抱怨，反倒都对夏成才形成了“理性、沉稳、可靠及能担重任”的深刻印象。在夏成才汇报完后，除了秘书进来端茶发出的响声，办公室里出奇地安静。
这个画面很有喜感，一屋子人都压抑着紧张情绪，说话的人在聚焦表达，聆听的人在放肆发散。