案例三：南京地铁公司自地铁１号线开工以来，十余年间已经历６条线路的投标和累计１０３起保险索赔。这些积累使南京地铁公司对地铁保险的必要性和重要性有了深刻体会，并不断探索和实践更先进的保险采购管理模式。上海地铁４号线出现事故之后，地铁保险市场进行了重大调整，保费大幅上涨、保障程度明显降低，迫使地铁保险采购从以往通过商谈确定保单的简单作业，转而成为一个需要经过专门设计、专业沟通和专项采购的系统工程。为此，南京地铁公司在先后采用业主自行采购、保险顾问协助采购模式的基础上，根据市场变化开始了聘用保险经纪人进行专业化操作的新模式。通过专业化运作，南京地铁公司在实现保险保障、保费价格和保险管理成本全面优化的同时，还实现了保险的增值利用。
三个案例都与无形服务产品相关。案例一说明了技术服务的发展趋势，全国技术市场成交额在七年的时间内增长了２４倍，且企业是技术服务的最大受益者。技术市场的这种走向，应该引起企业对技术服务采购的重视。案例二则通过“一采通”的技术服务，说明了相关采购的必要性、可行性和有效性，有实际的需求，有相应的技术，有可观的效果。案例三说明在购买专业服务的过程中不能因循守旧，必须根据变化调整策略，以选择更具专业水准、更能为企业实现增值的服务。
（第三节） 组织特征决定采购类型
采购类型取决于组织的特征。不同特征的组织，采购会有不同的工作目的、关注重点、采购对象、考评方向，采购的类型也会因此而不同。依据组织的特征，采购大致上可以分为生产性采购、销售性采购、运营性采购和职能性采购四种类型。
采购类型生产性采购销售性采购运营性采购职能性采购工作目的为生产服务为销售服务为运营服务为职能服务
关注重点
数量定位特点作用
时间品种职责需求
标准效益效率重心
采购对象
基础用品需求商品
保障物品保障物品
服务产品服务产品
保障物品
服务产品
保障物品
服务产品
考评方向生产满足度销售实现度运营保障度职能发挥度
一、服务生产——生产性采购
生产性采购类型的组织，主要包括工业生产企业、农业生产企业、建筑企业和餐饮企业等。
工作目的是为生产服务。比如塑料拖鞋厂采购ＰＶＣ、ＤＯＰ、发粉、色粉、油漆等，是为了能生产出拖鞋；农场采购农业机械、柴油、种子、化肥、农药等，是为了生产出粮食和果蔬；建筑企业采购水泥、钢筋、预制件、门窗等，是为了建造出房屋；餐饮企业采购的米面、蔬菜、水产、家禽、调味品等，是为了做出可口的饭菜。
关注重点主要集中在数量、时间、标准这三方面。数量过多、供应过早就会造成积压，而数量过少、供应过迟就会造成停产；供应物品不符合标准，就会给生产过程带来隐患，最终影响产品质量，比如铁矿石含铁量达不到标准就不能炼出好钢，采购的鱼、肉不新鲜就做不出好菜。采购对象包括基础用品、保障物品、服务产品。这三种用品的采购都要兼顾，不可有所偏废。既要做好原料、辅料、零部件、半成品的采购，也要保证生产场地、设备、能源、劳保办公用品的供应，还要根据需要采购相应的服务。
考评方向主要是看生产的满足度。主要考核供应是否及时、数量是否准确、品质是否达标。
二、服务销售——销售性采购
销售性采购类型的组织，主要包括批发企业、零售企业、医疗机构、旅馆酒店、旅游行业等。