不断重复
重复就是力量,因为“即使是谎言,重复一百次后也会成为真理”,何况是真诚的赞美。
案例
在别人眼里,王老板是个很难缠的人,和他谈生意很艰难。李经理准备打破这一局面。他是怎么做的呢?
开始打交道时,李经理不断地说:“王老板,与你合作是我这辈子最快乐的事。”在以后每次的吃饭、握手、交谈过程中,李经理也总是不断重复这句话。接下来的5天里,李经理总在说:“与你合作是我这辈子最快乐的事。”最后终于签订了合同。王老板要离开时,他握着李经理的手说:“小李,与你合作是我这辈子最快乐的事。”
上例中,李经理不断地说同样一句赞美的话,最后收到了很好的结果。这是潜意识催眠的原理。不停地赞美,直到变为事实,这就是重复赞美的力量。
5.个人体态展示风采
得体的仪态举止,能够促进人际交往,可以帮助金牌店员树立良好的职业形象,吸纳能量,从而达到销售的成功。
一般来说,个人体态包括站姿、坐姿、蹲姿、接待姿态以及手势等。
(1)站姿
店员站立时应该站直,双脚并拢或分开与肩齐,双手应自然下垂或交叉于身前、身后,避免晃动、歪斜等姿势。规范的站立姿势具体分为:
基本站姿
先头正颈直,双眼平视前方上扬15度,下颌微收;双肩展开用力向后微张,双手自然垂放,呼吸自然;挺胸收腹,立腰提臀,两腿立正并拢或打开与肩齐,两脚可以平行或呈“V”状打开。
前交手站姿
身体直立,两手在腹前交叉相握。男性两脚分开不超过肩宽,重心分散在两脚上;女性两脚尖略展开,一脚在前,且后跟靠近在另一脚内侧前端,呈“丁”字形站立。
后交手站姿
脚跟并拢,脚尖呈60~70度展开,挺胸收腹,双目平视,两手在身后相搭,贴在臀部。
(2)坐姿
店员需要坐下来与客户交流,向客户介绍产品,这时需要规范自己的坐姿。
坐姿与站姿同属一种静态造型。正确规范的坐姿要求端庄而优美,给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
入座
标准的坐姿入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身后轻稳地坐下。女子入座时,若是裙装,应用手将裙子稍稍收拢一下。千万不要坐下后再拉拽衣裙,那样就显得很不优雅。
正坐
坐在椅子上,至少应坐满椅子的2/3,宽座沙发则至少坐1/2。上半身保持与站立时相同的姿势,后背不要靠在椅背上,腰部要用力。时间久了,可轻靠椅背。双膝自然并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠或呈小“V”字形。双手自然放在大腿上或桌子上。
开关式
上身坐正。女士双膝垂紧,两小腿前后分开,两脚前后保持在一条线上。
(3)蹲姿
蹲姿适用于捡拾物品、帮助别人或照顾自己等三种情形。
单膝点地式
即下蹲后一腿弯曲,另一条腿跪着。女士从地上捡拾物品时,应采取单膝点地式蹲姿,此时要注意:走到物品左边,让物品位于你的右侧;双腿采取半蹲姿势,右腿压住左腿;右手拾物;如果穿着低领上装时,一手可以护着胸口;不要东张西望。
双腿交叉式
即下蹲时双腿交叉在一起。在实际生活中常常会用到蹲姿,如集体合影时前排需要蹲下,女士可采用双腿交叉式蹲姿,此时要注意:下蹲时右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地;左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地;两腿靠紧,合力支撑身体;臀部向下,上身稍前倾。
双腿高低式
即下蹲后双腿一高一低,互为倚靠。采用高低式蹲姿时应注意:下蹲时右脚在前,左脚稍后,两腿靠紧向下蹲;右脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,左脚脚跟提起,脚掌着地;左膝低于右膝,左膝内侧靠于右小腿内侧,形成右膝高左膝低的姿态,臀部向下,基本上以左腿支撑身体。
公共场所下蹲三忌:
第一,面对他人,这样会使他人不便。
第二,背对他人,这样做对别人不够尊重。
第三,双腿平行叉开,这样好像在上洗手间。
(4)接待姿势
接待客户是,应面带微笑,头部微微侧向自己服务的对象;双脚一前一后,成“丁”字型,手臂可持物也可自然下垂;全身自然放松。
(5)手势