以上四种阻力形成了两大现象——员工的自由和自私。员工想怎么做就怎么做,这是企业管理当中的最大成本,也是企业发展的最大阻力。大家在管理公司时是否也遇到了同样的问题?其实,无论出台什么制度,都会有人不愿意认真执行。并且几乎所有的总部都有这样痛苦的经历:分公司越多,催促报表就越难。若是规定周五下午3点前交报表,最后只会有少数人准时交,很多人总是需要电话催,把他催急了,他还会埋怨你,也就是说,他根本不管标准是什么,这就是自由和自私。正是因为员工自由和自私,所以管理者在带领团队突破时一直处于磨难之中。
领导者是克服突破之难的关键
领导者是最重要的组织基因
一个企业的基因包括领导者、制度和文化,企业的突破要从这三个基因着手。
第一,领导者产生推力。什么人能将企业团队从平常态推到期望态?其实就是组织基因中的第一个——领导者。请注意,必须是领导者,而不是一般管理者或当官者,领导者会产生一股推力,一般管理者和当官者不会有推力。
第二,制度产生保持力。领导者的推力可以把团队推上去,但要保持一个高度,不掉下来,该怎么办?这时要用第二个基因——制度。要想让团队有保持力,就要靠制度。比如,我们公司每天早上8点50分开晨会,无论我在与不在,这个晨会都会准时举行,靠什么?靠制度。晨会是大家轮流主持的,只要有人没有按时主持会议,就要往专设的“快乐基金”里投1块钱,这就是制度。有了制度,就有了保持力,就可以让期望态最终变成平常态,也就是变成大家日常的状态,不用费劲维持。
第三,文化产生固定力。突破之后的平常态如何固定?固定力在哪里?这时就要靠文化。要坚持训练、训练、再训练,最后使大家具有一种常态,使这种常态变成团队的一种思维模式和行为方式,变成一种固有的企业文化。
所以在三个基因当中,领导者产生推力,制度产生保持力,文化产生固定力,最后团队才可以突破。其中,领导者所产生的推力是突破的前提,没有推力把团队推上去,突破就无从谈起,所以领导者是最重要的组织基因。
企业经营者想带领团队突破,就必须带领大家辛辛苦苦地过富日子,而不是让大家舒舒服服地过苦日子。然而,不少团队的所谓领导者或一般管理者都是“刽子手”,他们的温柔和软弱相当于用麻木法、甜蜜法将团队“凌迟处死”,这一点并非所有的管理者都能够体会到。他们无视团队存在的问题,放纵团队成员的自由、自私,团队成员会觉得:领导不处罚我,很好啊!实际上,管理者是害了他们,害了整个企业团队。一旦企业跌出了前三名,被竞争对手超越,销售收入、利润下降,最后公司就“死”了,员工也会被裁员,管理者就变成了真正的刽子手。所以,要想业绩突破,一定要从领导者开始。
所以,高瞻远瞩的公司不需要创造一个温和舒适的环境,就绩效和契合公司理念而言,它们对员工的要求通常比其他公司更严。而更严的要求意味着什么?意味着它们的期望态已经超过了竞争对手的平常态。只要经过努力达到了期望态,企业就获得了发展,就产生了竞争力,市场必将回报它更多的销售收入和利润,而这就是领导者的作用。
领导力与管理力
一个企业想突破,必须依靠领导者。领导者不同于一般管理者,同样,领导力也不同于管理力。但是在现实生活中,很多公司是被“过度地管理”,而没有被“足够地领导”。那么,领导力与管理力到底有什么不同?
管理力的基本功能是使现有体系正常运行,它只需保持体系运行,按部就班;而领导力的基本功能是让组织产生改变,尤其是非渐进式的改变,让它升级。
这两种力在企业管理中都是必要的,但是相对于业绩突破来说,作用不同。如果一家公司有强大的领导力而缺乏有效的管理力,将面临混乱的危险,可能会使组织“坠入悬崖”。所以领导者天天带领组织改变,却不把规范管理做好,肯定是不行的,就像一架马车,领导者只顾赶着马车跑,结果轮子松了、螺钉掉了也不管不问,最后跑着跑着轮子也没有了,车厢也不见了,只剩下一匹马。还有一种情况:如果一个公司或组织只有强大的管理力而没有有效的领导力,将会陷入低效的致命泥淖,使组织日益官僚化——当官者比比皆是,但就是没有领导者,以致多年都是老样子,组织缺乏活力,停滞不前。