好在她向来知道银行说的“晚几分钟”，大概至少是要再等上十来分钟甚至半小时的，还有那么一些准备的时间。和行长寒暄之后，她默默地坐在会议室靠近投影幕布的一张座椅上，低头在纸上写写划划起来。
蔡隽永因为有其他的事情，这次的培训没有跟着来，只让自己的营业部经理陪同。庄岚潇是名牌大学毕业没两年就进了ZR做业务的，今年刚晋升到营业部经理，她做事勤恳，却毕竟还年轻，少了些察言观色和斡旋的能力，只顾着招呼业务员把给大家买好的点心分发出来，并不觉得这满屋子的人在等着，氛围有些压抑低落。又或许，她早已习惯了培训就是个过场，并没有什么特别大的期待。
陆行长果然是在二十分钟之后回到了会议室，简单地开场之后，介绍了曾言言的身份，并且让大家“掌声欢迎ZR保险公司的曾老师”。
掌声稀稀拉拉，敷衍得很。
曾言言也并不尴尬，更没有强行把气氛带得多热烈。她的开场白，甚至可以说和刚才的陆行长相比，稍微显得有些有气无力：“快六点半了，各位老师忙了一天，好不容易等到可以下班，却要再多留一个小时，现在应该是心里期盼着培训快点结束。我也一样。如果不是因为工作，谁会希望甚至喜欢加班呢？”
这话说完，只见那些新面孔从手机里把脸抬起来，看了曾言言一眼。
“但是既然大家已经被迫加班，总不该白白留这半小时一小时，否则，就真的太郁闷了。所以今天我想和各位老师一起聊一个话题——怎样让不太想和你谈某件事的人，慢慢地愿意配合你把事情谈下去。就比如今天，我想让各位听我把培训讲完，或者说，就如同在场的各位老师，你们的客户可能并不想和你聊保险，但是你又要卖保险给他。”
刚才几乎吓得目瞪口呆的庄岚潇，总算是明白曾言言到底想干什么了。就是有些欲扬先抑的感觉，不要一开始就不管下面的人，自己讲得眉飞色舞，其实最终还是独角戏。
凝固的气氛，似乎就这么悄悄地有一个角落，稍微流动了起来。只见有人换了换坐姿，有人端起杯子喝了一口水，好像刚才憋着的一股劲儿都泄了出来，整个会场里，便不那么压抑。
曾言言此时，才用眼神缓缓扫视了全场，又缓缓开口：“当然，如果大家期待今天一小时之后，你原本不买保险的客户，突然间就愿意主动跟你买了，那只能证明……这样的老师，太好骗了。做销售，的确有些辛苦，因为经常被客户忽悠得团团转，比如，我会买的，我钱到账了再来……”
下面有人露出了嘲讽或者苦笑的表情。
“所以归根到底，做销售，就是一个你和客户博弈的过程，这里面其实是有套路可循的，但是今天一天讲不完。我想带给大家的，是这个体系的框架和概念，如果觉得我讲的内容好记，可能有用，我们以后可以再慢慢聊。”
终于，当有一小半的人开始把目光投向曾言言，似乎在期待她把接下来的话讲得更明白，此时她嘴角才扬起了一丝笑意。然后，问了一个让所有人都没想到的问题：
“你们谁觉得，自己很会谈恋爱的？”