蒋贵宏听到这里,就开始酸溜溜了:“曾经理话说得是漂亮。我们这里业绩不够陈总那里好,急死了,就希望培训老师帮我们网点一把,可是培训多难约啊。”
“先来后到嘛,蒋贵宏你提前约上,总是能排到你们的。”祁晖接过了话茬。
“祁总,你不能偏帮自己以前的员工啊!”蒋贵宏嗓门大起来,“我约了培训部好几次,都推掉我说,已经约了别的行做培训。曾经理是不太喜欢给我们大区培训,嫌地方远,嫌我们接送不到位吧?”
曾言言刚要酝酿一下语言,想向祁晖解释一下这种“指控”的问题,没想到路敏居然先帮着讲话了:“哦哟蒋总监,培训预约现在么总归要提前一周的,你今天和培训部说,明天或者后天,我的网点要培训一下,人家肯定早就约掉了呀!”
此时,曾言言倒不能再多说什么了,她笑着换了一个话题,干脆直接提出自己的想法,倒也水到渠成:“所以各位看,咱们的培训需求是一直在的,可能还会越来越多,但是人手就这么些。我有个想法,正好想和各位总监商量一下。”
曾言言的这个设想,之前是和祁晖沟通过的,当然得到了他的大力支持。只不过这一刻,她想试探一下业务总监们到底是怎么想的,总是用祁晖的力量往下压培训的想法,长此以往是对于她的工作非常不利的。
刚才路敏和蒋贵宏的对话,其实是个不错的预兆,至少在这个场合里,几位总监没有表现得观念一致,这对她接下来要推进的事情,应该是好消息。
“目前我们的外训主要是以下几类:第一是网点的产品基础培训,也就是从来没有卖过我们产品的或者刚合作的网点;第二是产品特色和销售技能培训,可能之前培训过,一直没怎么卖,突然想做业务了,再回炉一下,要知道目标客户群体以及怎么开口;第三是销售技能的训练营,这个大家都很熟悉了;第四是一些定制化的培训,比如有些网点想把单子做大,我们就要研讨分析网点的具体情况,然后开发课程……”曾言言看到陈宜达和蔡隽永认真地听着,并且频频点头,而路敏听到第四条的时候眼睛一亮,就知道,接下来有戏,她继续说,“没有前面两部分最基础的关于产品的培训,其实后面的技能提升是很难的,产品培训的工作量真的太大。之前杨总提过,网点产品培训都由兼职讲师来做,现在我有个新的需求,只要是我们现有的制式类的训练课程,比如产品的销售切入、客户异议处理,全部都由兼职讲师来讲……当然,兼职讲师的经验和能力不一样,所以呢,我们将会把他们分为初级、中级和高级讲师,分别经过评级之后,认证授权课程,得到授权的人,就可以去讲那些课了。”
“曾经理你的意思是,要教业务员怎么讲课,让他们像你们培训老师一样?”路敏听明白了,但是不太敢相信。
蒋贵宏又在咋呼:“那业务员都会讲课了,还要培训讲师干嘛?”
曾言言对蒋贵宏几乎已经免疫了,她笑着说:“蒋总监说得不错,因为我们的培训部编制并不多,按照现在的合作渠道比例来说,远远忙不过来,正常情况下,是要向总部申请headcount的。同业的讲师配比可比我们丰富。不过如果能把优秀业务人员培养出来,还要那么多培训讲师干嘛呢,把这笔费用省下来,给兼职讲师发津贴,不是更好?”
路敏手里有几个不错的苗子,她挺有兴趣:“所以培训部还要培养这批优秀的业务员,让他们学会讲课,还额外有课时费?曾经理不怕他们都学会了,就要抢你们讲师的饭碗?”
“一两年前,也有很多人问,我们教银行卖保险,教会了,是不是就要饿死我们自己了。现在,事实上呢?”曾言言淡淡地笑着。