作为一名成熟的服务行业工作者，碰到了形形色色的旅客。
起初我在飞行时，只要有旅客在下机前，主动跟我说我回去就打电话表扬你，我都会激动许久，心潮翻涌个好几夜，但是结局往往差强人意，后来，再有旅客说要表扬我，我都会主动告知千万不要麻烦，您满意就好，不需要表扬，这是我应该做的。慢慢的，总结出来一个现象就是那些说着要表扬你的人，无需放在心上，真正会在自己工作之余打电话去表扬的人，往往在飞机上只字不提会表扬两字。
大多数人都认为服务行业重视表扬，并会打着表扬的旗号让服务工作者违背一些服务标准。那表扬对于服务工作者有什么帮助呢？其实没有任何实质的奖励，对于我们空中乘务员来说，表扬就像是生活赠予的一个小惊喜。姑娘们只不过会在第一时间心潮翻涌，内心掌声雷动，并默默的给工作得到肯定后的自己鼓掌助威打气罢了。
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