这是伊藤临时外卖员生涯的第一天。
封城以来,许多江城人都承受着分离的苦楚,担心年迈独居的父母买不到菜,惋惜爱人最需要的时刻不能陪在身边,常年在外工作的父亲错过仅有的看望孩子的机会。
疫情可以隔绝空间,却不能隔离爱。
如今在江城,有一条链接外界的隐秘通道正在建立起来。
在阿里巴巴的平台上,共有超过20万个异地订单被送往江城,它们是外地女儿给行动不便老人买的菜,是困守别处的父亲送给儿子的新年礼物。
这些爱心任务,全都落在街头驱驰的送货骑手身上,在他们眼里,可以看到一个未被隔绝的江城。
江城外卖的“异地订单”里,有三万笔是给老人的。下单人多是远方的游子,疫情之下的春节里,江城是他们想回却回不去的家,而留在城中的父母,是他们心里最深的牵挂。
江城的街头空荡荡,伊藤有时一个人骑车走在路上。
伊藤刚开始会怕,下班回来躺在床上,总是要失眠,到凌晨五六点才睡得着。后来他就想,医生是一线,那送外卖的也算二线了。
伊藤送的第一单接了个盒马的单子,给一对老年人送水果蔬菜。盒马的店员告诉他,这是客服特殊处理的,下单的人是位四十多的女士,人在上海回不来,武汉家里只有两个老人相依生活。
因为买不到东西,两个老人已经吃了好几天剩菜,店员说,那个女士在电话里直接哭了,事情紧急,让他抓紧。
伊藤义不容辞地接了。
他按照客户标注的地点找了很久,终于来到顾客住的地方。
他上了楼,开门的果然是个老人,头发花白,身体有些佝偻,隔着口罩连忙说谢,还硬要塞给我两个口罩。后来听说,那位女士还专门打电话感谢客服,都是为人儿女,她的心情伊藤都懂。
伊藤觉得外卖这个工作,一直都很平淡琐碎,但这种特殊时期,突然又有一些挺有意义的事。
细心的伊藤发现,很多订单上都会有一些特别的备注。
近段时间在江城的饿了么、盒马异地订单都会有类似备注。
像叮嘱戴口罩这种备注,还有些明确的目的,可以看出背后儿女们的着急,希望可以转告老人。
有的备注,没有什么直接目的,比如说“送给爸妈的!麻烦了”;“辛苦了,爸妈独自在家,我们在外回不来”;“辛苦了,江城封城,无法回来看望爸妈。”
伊藤一开始的时候想,他们写这些,有什么实际意义,我又能做什么呢?
后来他想明白了,他们这是无奈啊,想爸妈了,又不知道哪里去说,只好写给我这个会见到他们爸妈的人看,给自己一点安慰。所以后来每次载着这些东西出去送,总会觉得沉甸甸的,觉得意义不同,它们不只是物体,更是感情。
疫情隔绝了家人,也隔绝了身处武汉内外的朋友和情侣们。在这段时间里,他们不得不忍受无法见面的困扰。但疫情没有隔绝他们之间的互动,通过异地下单,许多人向江城的朋友和伴侣传递出了各自的关切。
第二天,伊藤接到一个订单,是去超市拿东西,仔细一看,东西还真多,估计一车拉不完。
他又扫了一眼备注,当时就有点被感动到,上面写着蛮长一段字:“您好,这是给我朋友点的,她来参加医疗援助,我不知道具体房间号,请务必送至本人手上,谢谢。”
伊藤很快就找到那家超市,别的门店都关着,长长的街道上,只有这一家还孤零零的开着。订单里的东西大都是吃的,牛奶、饼干、八宝粥之类,装满三个怡宝矿泉水包装箱,因为不需要保温,他把其中一箱放在前面踏板上。
江城街头从没这么空过,路上一个行人都没看到,只偶尔有辆车经过。目的地并不远,三公里多,以前161医院,现在的中部战区总医院,他要送东西的地方是隔壁酒店,这里现在也隔离起来收治病人。
东西只能送到门口,给收货人打电话过去,接电话的是个声音细细的女生,好一阵过后,她才从大楼里走出来,伊藤一看顿时惊了:小巧玲珑的个子,全身军装。
伊藤看东西重,就隔得远远从口罩里说话,想帮她送一下。
她说谢谢,说自己可以分批搬,外卖员不能进去。
看着她小小的背影,伊藤一下明白,远方那个关心她的男生为何那么焦急。
接着,伊藤又接到了一个订单。有个广州的女生,给江城的男朋友点了一份黄焖鸡米饭,她在备注里写着:“今天男朋友生日,麻烦外卖小哥送到的时候帮我说句生日快乐!异地恋又封城,男朋友一个人吃了很久泡面了。”
另外一个广州的哥们,也在小四川家常菜的湖大店点了餐:“我人在外地,担心女朋友一个人在武汉没饭吃。”
还有接触了疑似感染者的隔离家庭,伊藤把东西放在门口的快递柜就行。
自从伊藤答应给他送菜,他就一直在微信上感谢。他因为隔离久了,不知道超市的行情,一开始说要鲈鱼鲫鱼,我说能有冰冻带鱼就很好了,这个家庭我就尽量给他买全,买到了排骨、五花肉、香菇、千张这些紧俏物资,还有各种水果。
当时车子跑了一天没电了,我扫了一辆共享单车,车头一大袋菜,左边右边又是一大袋菜,骑了9公里送去,又9公里骑回来,然后把没电的车推回家。
也有因家里有小孩需照顾,而无法出门的情况。接单之后,客人打电话来,问能不能直接送到门口,电话里就听到这位妈妈身边两三岁小孩的哭闹声。
超市是封城焦虑的缩影?我发现,2月初开始,超市买菜的人越来越多。
一方面因为刚封城时囤的物资差不多吃掉了,一个家庭顶多囤上半个月食物;另一方面,大家都不知道封城什么时候会结束,刚开始可能以为7、8天就不会封了,现在看不到尽头。
所以越来越慌张,买越来越多东西。有太阳的天气出来买菜的人多,真的是要靠抢,阴冷天相对好一点,阴天称重排队50分钟,晴天要一两个小时。
伊藤总结出来,挂面、鸡蛋最容易没有,要最先去买,要在抢菜的间隙去抢排骨,不能等买完菜再去。
有时候伊藤排了长队,把菜、排骨都称重标价装好了,放在一旁的购物车里,但转头,就有人把购物车里的食物拿走了。不仅如此,伊藤还目睹了很多次别人购物车里称好的东西被拿走。
超市人手非常不足,还要匀出人手消毒、测体温,不能够及时去货仓拉菜,好不容易拉出货仓,还没等到展示架,一些紧俏的蔬菜就抢没了,连菜叶子都看不见。超市上菜的阿姨,到了下午脾气特别暴躁,因为根本没时间吃饭,其实大家都很难。
排骨,店员没有时间给你切,都是一扇一扇卖,一扇大概两斤,100多块钱。五花肉37.8块,里脊肉40块,西红柿8.9块,四季豆18块。前段时间几个超市的鸡蛋也断货了,8号才又看到。
从买菜的状态能看出大家的焦虑,为什么大家焦虑呢?是因为信息的不对称,大家都说往江城捐东西,也不知道到哪去了,菜价也翻倍了,而且没有人知道封城到底会持续多久。
市民们哪怕没有被感染,也会被这种状况,渐渐地耗费了精神头,累积出戾气和暴躁。
伊藤看见一位在超市买好菜的中年男人,用自助机结账的时候一直出现机器小故障,他几乎崩溃了,把买的东西全扔在地上,用武汉话骂,然后又全都捡起来,去人工收银台排长队。
看到这些伊藤会很难过,但也只能做自己力所能及的事。
伊藤还接了一个非常棘手的活,是个浙江女生给江城的男朋友买水果,备注里却提了个特殊的要求:请给他说声我想你。
一路上伊藤都在斟酌,这句话怎么说,以及要不要说,不说其实不会有什么影响,他觉得有些臊。
到了小区进不去,等人出来拿,伊藤远远看到一个男生走过来,裹着袜子,穿着拖鞋,戴个黑框眼镜,胡子也没刮,整个人看起来都很萎靡。
他接了东西,转身就走,走了两步又忽然停下来,有些嘟哝地说了声:“辛苦啊,谢谢。”
伊藤忽然喊住他,先是哎一声,才踌躇着说:“你女朋友让我给你说,她想你。”
他听了,咧着嘴笑起来,又说了声:“谢谢。”
在这段特殊的日子里,上万用户在外卖订单备注里给江城这座城市加油、祈福。
其中,备注“江城加油”、“祈福江城”等的订单中超过8成来自上海、北京、杭州等200多个城市。同时,骑手接到的、类似送往江城抗疫一线的外卖订单超过6万单。
伊藤所在的站点,这几天接了特别的任务,每天给附近的中南医院配送两顿餐,300多份饭,8个骑手,由站长带头,轮番上阵,每次回来都要全身消毒。
江城发生疫情以来,全国人民都伸手援助,之前都是看到新闻上说,有人捐钱,有人捐物资。
江城虽然封城了,但大家的爱心却没有被隔断,对于这个我尤其有体会。
因为挨着医院近,伊藤经常都接到一些特别的外地订单。对方就是点一份东西,既不是送给家人,也不是送给朋友,而是关心那些一线医护人员,他们也不指定是谁,只说送到医院就行。
这些无名的爱心都特别令人感动,伊藤本来就是有送医院的订单,所以每当接到这种“爱心订单”,他都直接放到本来的配餐里,一起送过去,这样即满足了网友们献爱心的心愿,把单子接下来,同时也不至于找不到人接收,白白浪费。
这些来自全国各地的订单,一般都会有很长的备注,表达他们对江城和一线医护人员的关心。
“我是福建安溪人,在安溪与武汉人同在,加油!尽一份绵薄之力,给医院在岗医生护士。”
“这是来自成都的关心,希望医护人员每一位都好好的,不用给我打电话,放前台就可以谢谢。”
“我是天津这边的,请您帮忙送你们喜欢吃的饺子就可以!除夕夜让医护人员也能吃上饺子!江城加油!”
“来自南京,老板请按照你们江城的口味做!”
“甘肃同胞为江城加油,奋战在一线的英雄们,您们辛苦了,麻烦老板全部切块!”
虽然东西不多,但每一份外卖背后,都是实实在在的热情,我去实现它们,只是举手之劳,心意最重要。
此刻还在江城街头送货的骑手,许多是外地人。因为封城,这个春节他们也无法与家人团聚,众多关心家人的异地订单,不免在他们的心里激起波澜。好在,他们也有人关心。
虽然整天在外面跑着有风险,但也能收获一些别人没有的东西。伊藤骑车行驶在街上,就不止一次看到别人对他竖大拇指,对我喊“加油”,那种感觉还真是挺好的。
有人会送他口罩,有人托他买东西,还特地给他说,不要勉强,买不到没关系,注意自己安全。这种陌生人之间的关心,真的,说实话,以前还挺难有这种经历的。
有个单子伊藤送得特别有劲,是杯奶茶,但却有个很特别的需求,要店家画一个小猪佩琦。
伊藤坐在那里等,店员是个年轻姑娘,她在柜台琢磨半天,终于在白纸上画出一个简易的佩琦,小小的,有些变形,但也还蛮可爱。
伊藤到了客户的家附近,也是进不了小区,给对方打电话,一个女人接的,旁边还有孩子在嚷,喊爸爸。
这令伊藤想起另外一个订单,有个在湖北恩施的爸爸,在仟吉KenGee星汇维港店,给他儿子买了好大一堆零食,订单备注里写的是:“新年快乐,照顾好自己,虽然不能回来,但是爸爸爱你的心与你同在,?啵唧!”