在杨立新当初做运营的时候，他就想过如何概括运营，简而言之概括为三点：
一、拉新留存：为产品带来新用户，维系现有老客户。
二、流量转化：流量转化为用户、新用户转化为注册用户、注册用户转化为付费用户。
三、变现盈利：通过各种运营手段，使得产品带来持续稳定的盈利。
现在回想起来，自己还真的好不如刚开始学习的那会儿，不过，经过这次系统性的学习之后，杨立新又似乎得出了不同的观点。
这运营其实跟营销，还是有些区别的。
以产品为基础，以用户主体，维系产品长久稳定的发展就是运营。
营销与运营的区别在于：营销更多注重的是产品的推广与传播，它需要迎合市场的实效性，导致营销是有局限性的；但是运营更多注重整个产品与用户随着生命周期的变化，规范、周期性的维系产品与用户。
换句简单的话来说，那就是营销是站在卖方市场，而运营则是站在买方市场。
也就是说，其实，一定程度上，运营还真的跟客服有着紧密的联系呢。
这么看来，其实杨立新不但不是本末倒置，反倒还是加强了他这方面的知识呢！
杨立新此刻的心情，还是有些矛盾的，一方面，他不太喜欢这项工作，而向往的工作，却又是跟之前的有着千丝万缕的关系。另一方面，有一个可以改变自己的机会，而自己却觉得自己还不够称。
不管如何，现在增值运营能力，才是现今的唯一出路。
杨立新提起笔，刷刷地在上面写下了这么一句话。
这节课温雅妍说得知识有些多，而且，还都是很专业的东西。
温雅妍此时，讲解道：“大家学习运营必须知道几个数据指标，第一是UV和PV，在流量侧，这两个指标，是一定要去理解的。PV（Page View）访问量，即页面浏览量或点击量，衡量网站用户访问的网页数量；在一定统计周期内用户每打开或刷新一个页面就记录1次，多次打开或刷新同一页面则浏览量累计。而UV（Unique Visitor）独立访客，统计1天内访问某站点的用户数(以cookie为依据);访问网站的一台电脑客户端为一个访客。可以理解成访问某网站的电脑的数量。”
“那么第二个要理解的数据就是MAU和DAU，就是我们每日的日活用户数及每月的月活用户数。这两个指标，会对很多做APP运营的人有所帮助。而最后，应该知道的就是跳出率和转化率，这就是我们在日常运营当中评判一个流程或者页面，它的效率好还是不好，这可是特别重要的数据。”
“最后一个就是CAC，就是单一用户的获取成本，这个是用来个老板汇报必不可少的。最后一个就是ROI，就是到底我每花出去一块钱，然后，我能挣回来多少钱。”
……
说完之后，温雅妍放下了手中的教材。
正当，杨立新以为温雅妍会讲更多的知识的时候，她却说道：“同学们，因为老师最近有些事情，最近不能再跟大家培训运营知识了，接下来会歇息几天，但很快，会有新的培训老师替代我给大家讲解。”
“啊？”这信息来得太过于突然，杨立新甚至还有些接受不到！