三、与上司一起旅行
有些工作无法交给另外一座城市或国外临时办公室的助手处理,在这种情况下,高级文秘最好与上司一起旅行。
1·旅行安排
一般来说,你的上司会规定好你去的地方和时间。在有些情况下,你可以和上司坐一样的车,住同样的旅馆;在其他情况下,你不一定所有地方都去,或者在某些地方呆的时间要短些。
2·设备安排
大酒店都有网络通信设备供旅行者使用。此外,你的公司也许在你去的城市有分公司,你可以安排使用分公司的设备。
3·行为举止
商务旅行的目的只有一个——做生意。你可能有自由支配的时间,可以购物、观光、看戏、下馆子,但你去那儿主要是为了工作。你每天都有可能忙于为上司收集信息、制订以后的旅行计划、做会议记录、为上司整理旅行档案、准备和处理信件等。
提醒您
工作之余,你可以把自己看成是一个独立的人,但高级文秘是商务小组的一分子,代表着公司形象,因而必须在穿着打扮、行为举止上多加注意,要像在办公室和其他社交场合一样。若是在外国,应尊重当地的风俗习惯并讲究礼节礼仪。
四、旅行结束事务
旅程结束了,作为高级文秘的你,应做好如下工作:
第一,整理好所有的费用单据,经上司审核签字后向财务部门报销。
第二,返回企业之日应将旅行过程以及有关事务写成工作报告(如有上司旅行,则依据原始记录整理出报告),择日向上司递交或口头汇报。
第三,恢复正常工作和生活状态,继续完成旅行前未完成的工作。
第四,将旅行中结识的客户关系做好整理和记录,以便将来有用。
第五,分别去函去电向旅行过程中给予你和上司帮助的相关人士表示谢意。
第八节 做好上司服务
作为秘书,在工作上服务好上司也是分内工作之一。
一、制订工作计划
高级文秘是上司活动的辅助者和安排者。所以应对上司工作中的一切活动制订计划,并根据情况进行变更或调整。以下是工作安排中应注意的事项:
1·分清轻重缓急
依照活动的性质、重要性,先远后近、先重后轻、先外后内,妥善安排。一般来说:
第一,重要而又紧迫的事情应安排在最近的时间,或让上司优先参加。
第二,不太重要的事、活动、约会或礼仪性来访,可以插入上司适当的工作空隙中。
第三,经常性的工作业务,安排在周计划内。
第四,临时性的、不可预测性的业务活动,应安排在隔天的工作日程表上。安排上司的日程不可满打满算,一般不超过工作量的50%。
实例
以下是金辉公司总经理秘书小唐为总经理做的一天的日程安排:
日期:200×年11月26日。
8:00~9:00:公司高层会议;地点:总经理办公室。
9:00~9:30:参加公司10周年庆祝活动;地点:本公司礼堂。
10:00~10:30:接待前来考察合作项目的外企公司代表;地点:总经理办公室、车间。
11:00~12:00:宴请外企公司代表;地点:香格里拉大酒店,公司派车。
12:30~13:00:视察下属工厂,公司派车。
13:00~13:30:出席合作项目剪彩仪式。
14:00~14:30:出席慈善工程的奠基典礼。
15:00~17:30:约见客户;地点:天天渔港。
这位总经理从早上8点开始,就一直马不停蹄地工作,几乎没有休息时间。长此以往,早晚会被累死。其实,像庆祝活动、剪彩之类的,小唐大可不必为总经理安排。
2·排出日程表
可能随时发生意外的事情,高级文秘不可墨守成规,应根据先重后轻、先外后内的原则,随机应变,作适当的补充、更改;更改的内容应尽量提前通知上司,让上司做好准备,以免到时措手不及。
3·事前沟通协调
沟通要考虑公司总目标、总任务和整体计划,并顾及上司其他工作安排、工作制约。如有冲突,及时汇报上司,征得同意后进行协调、解决。
4·配合上司工作规律与生活习惯
尽量配合上司的工作规律与生活习惯,不打乱上司的常规工作及已事先安排好的工作,如上下班时间、休息时间以及睡眠习惯等。
5·赴约提醒
要注意提醒上司准时赴约。如果上司不能按事先约好的时间进行约见,高级文秘则应设法及早通知对方,保证准时赴约,不误约、不失约。