一次意外事故，让苏菲面目全非，她没办法以这种面貌去见梁皓，她想回国，可又担心梁皓看到她现在这样恐怖的面容，在犹豫徘徊中日子一天天地溜走，就在此段时间，梁皓离开了北京回到家乡福州，不久后又娶妻生子。当苏菲听到梁皓的这些情形后，她的心都碎了，懦弱和自卑让她失去了至爱的人。
如果说帕特里克岛的灾难损害的是健康和容貌，那么失去梁皓，苏菲觉得生命也就失去了意义。她的天空灰色，生活变得了无生趣，日子是在煎熬，支撑着让她生活下去的唯一动力是她与梁皓年幼的孩子尼克。在这灰色的日子里，失去双腿的默克尔在一旁默默地陪着苏菲，鼓励她坚强地生活下去。
国家地理杂志给了一笔补偿金，生活费用，孩子的抚养以及自己看病的钱，不到一年，这笔补偿金就使用殆尽，苏菲想去工作，可年幼的孩子又离不了身，生活一下子陷入了困境。默克尔有个富裕的布鲁赫家族，家乡在德国法兰克福的一个小镇，父亲是个农场主，默克尔出院后本可以回德国，但为了苏菲，他留了下来，陪着她，在经济上帮助她。苏菲自觉欠了默克尔很多，当有一天默克尔向她表达了爱意，希望她能成为他的妻子后，苏菲考虑两天后答应了。
苏菲带着尼克跟随默克尔去了法兰克福，不久，她跟默克尔结了婚。
婚后，默克尔带苏菲去慕尼黑拜见他的叔叔赛巴斯.布鲁赫，赛巴斯是德国赫赫有名的整形外科专家，有着渊博的医学知识，一双修长的手神乎奇乎。赛巴斯看了两人的病历，对他们身体作了一番检查后，做出了诊断结果和医疗建议：由于病毒侵扰时间过长，两人身体和容貌严重变形，体质很弱，现在不宜手术，需要两三年时间先行身体机能恢复。
回到法兰克福，刚开始默克尔对未来充满了希望，但随着两人体质恢复进展缓慢，他变得消极起来，迎娶苏菲一个很重要的原因是他相信叔叔能帮他们恢复原先的容貌。随着消极情绪加剧，默克尔变得敏感、神经质，时不时对苏菲使性子发脾气，脾气过后又开始自责，向苏菲道歉。这情形跟先前阳光绅士的小伙子大相径庭，相去甚远。而默克尔的父母，老布鲁赫夫妇把儿子的改变都归罪于苏菲，认为她是一个恶魔，是她给默克尔带来了厄运。苏菲从一个磨难中走出，又跌入了另个灾难。
因情绪影响和消极对待生活，婚后半年，默克尔在幽怨中离开了人世。在德国，苏菲了无牵挂，安葬完默克尔，她带着尼克回到了家乡北京，那里，才是她的家，她的根。
在北京生活了几年，苏菲几次想带着尼克到福州去见梁皓，但每每下了决心，又想着自己的变样的容貌，最后又都放弃了。苏菲拒绝会见先前的同学朋友，把自己关闭在了六里桥父亲名下的一套房子里，由苏父出面拿得一些单子，关起门从事翻译工作。
看到女儿现在的境地，苏父忧心难过，能做的除了给苏菲多争取一些单子外，就是替她照顾尼克和每隔一天送一些生活是食品材料到六里桥。苏菲把所有的热情都投入到了翻译工作中去，凭着扎实的外文基础和多年国外生活经历，她翻译出来的文档很受客户的青睐，获得的单子越来越多，以至后来亲自上四合院拜访苏父的人客户越来越多。
几年里，苏菲把全部的身心都投入了翻译工作中，也获得了不菲的收益。即使工作繁忙，苏菲从没忘了随时关注梁皓的讯息，她经常以同学或朋友熟人的身份打电话到福州税务局某个处室电话，以各种名目打听梁皓的情形，直到后来梁皓辞职移民去了加拿大。
两年前苏父过世，一年前，当打听到梁皓离婚了后，苏菲带着尼克离开了北京，来到了多伦多，她在斯卡堡离梁皓房子不到两公里的地方，租住了一套公寓房。每天，她总是在特定的时间，在不远处默默关注着梁皓上下班。对梁皓，苏菲太过了解了，她能感觉到梁皓的离婚以及情感走向跟自己息息相关，这点既让她感到欣慰又让觉得心痛，她希望梁皓心中有她，但更愿意看到梁皓幸福。苏菲知道，梁皓已经融进了自己的生命，正如梁皓一辈子也忘怀不了她一样，她比谁都愿意看到梁皓快乐，爱，不一定要占有，只要能让她感觉他在生活中的存在，她已经心满意足，没有缺憾了。
苏菲作出了两个决定：一，让梁皓走出过去，重新开始一份新的情感，把在多伦多大学读研，已经毕业的表妹吴雪溶主动接触梁皓，影响他，如果可能，就让表妹跟他培养感情；二，进渔人码头工作，暗地里帮助他走出困境。
姑婆去世，梁皓因为房产继承背上沉重债务，辞职，开渔人码头餐厅，这些苏菲都知道，她想帮他走出困境。吴雪溶与梁皓在飞机上相遇，吴雪溶应聘保姆工作，这些并不是偶然，都是苏菲的特意安排。当梁皓要拓展餐厅规模时，苏菲心里为他的决定高兴，通过桑柔，她提出了可行性的建议；代丹出现，要与梁皓合作开办贸易公司，女人的直觉让苏菲隐隐感觉到里面存在的可能风险，她通过吴雪溶想劝阻合作，但梁皓已作出了决定。
后来果真出事了，苏菲意识到出于现实压力，梁皓很可能要放弃贸易公司。她一方面让吴雪溶安慰梁皓，另方面自己飞回了北京，筹措贸易公司运作资金。
天空已披上了黑色的面纱，屋外不知道什么时候下了雪，在城市街灯辉映下，棉絮般纷纷扬扬飘落。
吴雪溶平静地叙说完苏菲的故事，幽幽地看了一眼茫然静坐着的梁皓，起身走到玻璃墙边，慢慢拉上了布帘，等她回转身，客厅沙发上已不见了梁皓的身影，吴雪溶微微叹了口气，掏出电话，她要告诉现在还在国内的表姐苏菲这儿发生的事。