通过门店销售提升品牌的影响力,展示自己的竞争优势与特色,进而提高销售业绩,这已成为今天企业市场竞争的重要手段。然而随着竞争的加剧,门店销售工作似乎变得越来越难,一些门店销售人员时常抱怨:前来光顾的客户越来越少,进店能多待一会儿的越来越少,而最终能成交的更是少之又少。我们的门店销售到底怎么了?
一些有着多年终端销售培训经验的培训师发现,其实最终影响门店销售业绩的因素主要有四个:
第一是门店的形象。如果店铺的形象好,自然会吸引顾客光临。也只有让顾客走进店内,店员才有机会为顾客提供满意的服务。
第二是服务态度。有了良好的服务态度,顾客当然乐于留下来仔细选购我们的产品。
第三是产品的价值。只有让顾客觉得我们的产品有购买的价值,甚至物超所值,才可能使顾客产生购买冲动,真正愿意留下来。
第四是店员的销售技巧。店员只有具备娴熟的销售技巧,掌握丰富的产品知识,才可能把产品销售出去。
以上四个因素相互联系、相互制约,任何一方面做得不好,都有可能导致问题产生。这也恰恰是诸多门店销售业绩不佳的根源。